أطلقت الهيئة القومية لسكك حديد مصر سلسلة «سؤال ومعلومة» لتعزيز التواصل مع الركاب وتوضيح الإجراءات والقواعد المنظمة للسفر وحركة التشغيل. وتناولت في بيانها أسباب تأخير بعض الرحلات عن مواعيدها المقررة.
وأوضحت أن التأخير قد ينتج عن التهدئات المؤقتة في مواقع العمل بمشروعات تطوير وتجديد البنية الأساسية، مثل تجديد خطوط السكك الحديدية وتطوير نظم التحكم وأبراج الإشارات وإنشاء الكباري والأنفاق وتطوير المزلقانات. كما قد يرتبط التأخير بتخفيض مؤقت للسرعات في مناطق بالوجهين القبلي والبحري بسبب سوء الأحوال الجوية أو ارتفاع درجات الحرارة أو مواقف تشغيلية تهدف إلى الحفاظ على انتظام الحركة وسلامتها. وأشارت إلى أن تخفيض السرعات إجراء مؤقت يُلغى فور زوال العارض الذي استدعاه. وفيما يخص إبلاغ الركاب، ذكرت الهيئة أنها تعلن التأخيرات المتوقعة عبر صفحتها الرسمية على «فيسبوك»، وتستخدم الإذاعة الداخلية في المحطات للتواصل المباشر مع المواطنين.
وأكدت الهيئة أن جميع هذه الإجراءات تُنفَّذ في إطار جهود رفع مستويات السلامة والأمان وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
أخبار متعلقة :